Donnerstag, 26. Juni 2014

Was sind Konflikte und wie kann man sie lösen?


Was ist ein „Konflikt“ überhaupt?

Von einem Konflikt spricht man, wenn Interessen, Zielsetzungen oder Wertvorstellungen (das was jeder für sich gut oder schlecht findet) von einzelnen Personen, gesellschaftlichen Gruppen(z.B.: Personen mit verschiedenen Religionen oder verschiedenen politischen Einstellungen), Organisationen (z.B: Tierschutzverbände) oder Staaten miteinander unvereinbar sind oder unvereinbar erscheinen.

Wer sind die Betroffenen?

Von einem Konflikt kann man als einzelne Person betroffen sein, wenn man zum Beispiel „Gewissensbisse“ hat, die durch eine Situation entstehen, in der man falsch gehandelt hat oder nicht weiß wie man sich entscheiden soll. Bei dieser Art von Konflikt handelt es sich um den „intrapersonalen Konflikt“ (intrapersonal = innerhalb einer Person stattfindend)

Des Weiteren gibt es den „interpersonalen Konflikt“ (interpersonal = zwei oder mehrere Personen betreffend). Bei dieser Art von Konlikt geht es um eine Streitsituation zwischen zwei Personen, Gruppen von Personen, Staaten oder verschiedenen Organisationen.
Zusammengefasst kann man sagen, dass es sich um verschiedene Parteien handelt, die mit den Ansichten der anderen nicht einverstanden sind und es den Anschein macht, dass dieses Problem nicht gelöst werden kann.

Mögliche Lösungsarten

Das „Nullsummenspiel“
Die Ausübung persönlicher Macht, staatlichen Rechts (z. B. über die Bestrafung von Fehlverhalten oder die Verteilung von Rechten und Pflichten) führt nicht zu einer Lösung des Konfliktes. Denn dabei werden nur die Interessen des Einen gegen diejenigen des Anderen durchgesetzt: je mehr der Eine gewinnt, desto mehr verliert der Andere (Nullsummenspiel). Der Verlierer wird sich rächen, bei einem unbeteiligten Dritten abreagieren, oder persönlich Schaden nehmen.

Der richtige Weg Konflikte zu lösen

Erster Schritt: Ziel der Konfliktbearbeitung ist eine wirkungsvolle und dauerhafte Lösung des Konfliktes.
Zweiter Schritt: Die Einleitung von Kommunikation zwischen den Konfliktparteien.
Dritter Schritt: Ein gegenseitiges Verständnis der Konfliktparteien für das Interesse der jeweilig anderen schaffen. Dazu ist es erforderlich, die Werte der anderen Partei zu verstehen und zu achten. Erst dann kann gemeinsam eine Win-win-Lösung (Gewinn für beide Parteien) für den Konflikt entwickelt werden.

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